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品牌塑造，先找准原点再往前走

[ 中国深圳 · 万域广告 ]

在3·15事件后，欧典处在生死攸关的时刻，但是它除了发布了一个声明外至今没有听到其他的声音，很多人对

国内企业应对品牌危机的做法颇多微辞。

其实，这种问题是挺难面对的，因为它是“釜底抽薪”。

如果是欧典的产品上出了问题，那么企业就有办法去应对；如果是品牌的塑造过程上出了问题，企业也有办法去

应对。现在问题的关键是，欧典的品牌基础出了问题，这样的话，所有的话都不算数了，因为它前面的话不对，

基础被人家怀疑了，那么后边的所有行为也都是错误的了。

品牌基础有了问题，应该怎么面对呢？

当消费者已经不接受你的品牌了，这是任何公关行为都改变不了的现状。所以，我才说欧典改好的难度太大了。

这是比较悲惨的事情，因为它不像别的一些产品，产品被投诉有什么问题，下架也好，企业声明也好，做服务也

好，改变形象也好，都是可以做的。

但是欧典不行，它现在说要改变形象也不是很容易，就说我们的产品很好，和德国的差不多。可是这么说不是还

牵扯到德国了吗？它不敢说啊。

如果说我们是国产的，那不是和没说一样吗？

看来，欧典是陷入了一个怪圈之中，很矛盾，怎么做都是两难。

所以说，国内企业在做品牌的时候，千万别抱着赌博的心态，要做的话，先把原点找对。也就是说，要先看你的

路是不是走对了，走到十字路口的时候哪怕你走得慢点，都要找准路以后再走。如果是原点走错了，走到另外一

条街了，那你回头的时候就等于是重新来过。

欧典现在等于怎么去解释、公关都还在这条胡同里，前后都堵住了，很难出来。这种情况下就太被动了。就像我

们做营销咨询似的，很多人给企业出一个点子，说我保你成功什么的，其实他们自己也不知道指引你的这条路对

不对，只给你描绘了一个未来前景，你就敢去？一旦做错就麻烦了，所以他先要保证给你指点的是一条正确的路

，中间不会因为时间上或策略上的原因再往回走，要从头再来那可不是件说说就能办到的事情。

欧典从市场表现行为上来看，它还-全球品牌网-是想做长久的，并不是赚一笔就跑了的那种。

那么，我们就无法理解了，既然想做长久为什么不把基础做对了呢？

即便是早期通过“野蛮”的原始积累，做错些事情也是可以原谅的，但是已经达到一定高度的时候，为什么后边

的营销行为不去修正这些问题。

这是欧典的一个失误。

它可能觉得这样做就会减慢扩张速度，影响发展的前景，但现在看来，肯定得不偿失了。

很多记者也问我，欧典该怎么改？企业现在面临这样的局面该怎么办？

其实，国内企业不可能都是这样的，很多企业本来基础是对的，所以欧典遇到这种事情是个例外。

欧典想要获得以前那种辉煌成就几乎是不可能了，因为欧典一旦跌落就会给其他品牌提供很多很好的机会。如果

说欧典再过几年去做，等下一批消费者的情感认同，这得多长时间？

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